Hasil survey kepuasan masyarakat yg diselenggarakan periode Juni 2021 dari 9 aspek yang di survey perunsur.Tarif/biaya mendapat nilai paling tinggi dengan nilai rata rata 4,0 sedangkan perunsur layanan paling rendah adalah sarana dan prasarana.

Dinas Dukcapil Kota Bima dalam beberapa tahun ini rutin melaksanakan survey utk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap  pelayanan yang di berikan DisDukcapil Kota Bima.

Hasil survey ini kemudian menjadi acuan bagi Dukcapil Kota Bima dalam melakukan perbaikan pelayanan pada masyarakat.