OMBUDSMAN RI Perwakilan Nusa Tenggara Barat mendatangi Dinas Dukcapil Kota Bima guna memantau langsung aktivitas penyelenggaraan pelayanan publik dan sekaligus menilai penyelenggaraan pelayanan publik di Dinas Dukcapil Kota Bima. Senin 28/8/2023.

Disamping itu, tim ombudsman melakukan wawancara kepada Kepala Dinas, Ketua tim pengelola pengaduan serta staf pengaduan dan  operator pelayanan serta melakukan pemeriksaan semua komponen standar pelayanan dan penanganan pengaduan, saran dan masukan,  juga kelengkapan sarana dan prasarana yang tersedia lebih khusus untuk penduduk rentan. 

Selanjutnya tim tersebut akan memberikan penilaian dan rekomendasi untuk perbaikan dalam upaya meningkatkan kualitas  pelayanan publik khususnya di Dinas Dukcapil Kota Bima.